读后总结（第15篇 - 会员体系）
大多数产品在满足用户的基础需求上，会推出付费会员功能，以满足用户更高需求的同时，达到商业层面的收支平衡。那么，会员中心应该怎么做，才能让用户感受到自己花的钱很值呢？
先举一个反例：
Echo独有的场景音乐类型3D回声一度吸引我去体验，但有天晚上睡不着，想到了Echo，选择了一首海浪的场景音乐，正准备设置“定时播放”时，弹出了如下画面：需要成为会员；连睡眠这种最基本的行为需求都要做商业卡断，于是它就被卸了，再也没下过。
为什么会产生用户的反感心理？因为其他平台已培养了“睡眠定时”的免费使用习惯（和竞品做对比分析，如果竞品大多都为免费，而我们作为付费就要慎重考虑了），即不论它过去如何至少现在是基本型需求，何为基本型需求，通俗来讲就是“理所应当型需求”，此类需求一旦不满足用户就会感到失望，当然此类需求提升，用户的满意度也不会提高！echo中的商业卡断正好卡在基本型需求上，因此用户自然会失望，因为其出现了行为真空。
总结：基本型行为需求必须要满足，兴奋型行为需求可以尝试商业埋点。
明确了哪些是兴奋型行为需求后，再来明确会员中心的设计目的是什么？
1.会员尊享感（让用户感知到付费值得，花了钱就是爷，满足一部分用户的虚荣心）
2.功能特权对比（通过特权的对比，让用户选择更高的等级会员，拥有更高级的使用权限）
1.会员尊享感
例子1：
什么是尊享感？什么样的产品或者体验让你觉得是尊享的？
例子2：
腾讯经常会搞一些什么钻特权（蓝钻用户可以定制更漂亮的QQ空间皮肤、在房间可以踢掉非房主用户，而普通人不论是不是房主都无权踢蓝钻用户，紫钻用户进入某直播室，房间自动提示“尊贵的某某用户进入房间，大家鼓掌”）。
为什么有些用户愿意付费成为更高级的会员，在基本需求都满足的情况下，拥有更多的特权，大家关注（弹出框：大家鼓掌），都是满足了用户更高层的需求——尊重需求。
2.功能特权对比
例子1:
会员中心一般会呈现不同等级的身份，供用户选择。比如：会员和超级会员。从商业角度考虑，我们当然是希望用户去买更贵的超级会员，提升转化率，从而得到更好的收益。
那么这个时候设计师要做的就是把功能权益理解透彻，然后找到更合适的方式做权益对比，让用户一眼就能感知到超级会员牛逼，花钱值。
(印象笔记)
例子2：
智联招聘中用户的基本行为需求是投职简历，这个过程是通畅的，而如果想要显示在HR消息列表中顶部，需要购买置顶业务（商业埋点），如果未能优先显示也不至于满意度下降，因为要想获得特权必须付出一定的成本，这是我们正常的逻辑，因此在此类需求上进行商业化，自然不会引起用户满意度下降，相反还能催生一定的付费动机。
参考文献：如何让我们的产品更具“黏性”？